Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Grand Bet

GrandBet (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ grandbet.ws. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ người dùng (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn") khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của GrandBet.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược trên nền tảng GrandBet, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.
• Bạn đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định (tối thiểu 18 tuổi).
• Bạn không bị cấm tham gia các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật nơi bạn cư trú.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ GrandBet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động và phương thức thanh toán dự kiến sử dụng.

2.2 Quy tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân (xác định theo thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán) chỉ được phép có duy nhất một tài khoản GrandBet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. GrandBet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ tài khoản với người khác và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được coi là hành động của chủ tài khoản trừ khi có báo cáo vi phạm kịp thời.

GrandBet hoạt động theo nguyên tắc bảo vệ người chơi, đặc biệt là người chưa thành niên. Dịch vụ được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

3.1 Xác minh độ tuổi

GrandBet có quyền yêu cầu người chơi xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu không thể xác minh hoặc phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư, tiền thưởng bị tịch thu không hoàn trả.

3.2 Giới hạn địa lý

Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi họ cư trú. GrandBet không chịu trách nhiệm nếu người chơi vi phạm luật pháp địa phương khi truy cập nền tảng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

GrandBet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, QR Pay (VietQR) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.2 Chính sách nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho ví điện tử và 100.000 ₫ cho Internet Banking.
• Tất cả giao dịch nạp tiền không có phí xử lý (ngoại trừ thẻ cào áp dụng tỷ lệ quy đổi 90%).
• Nạp tiền vào tài khoản người khác hoặc sử dụng phương thức thanh toán không đứng tên mình là vi phạm điều khoản.

4.3 Chính sách rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ về ví điện tử và 200.000 ₫ về ngân hàng.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức đã xác minh thuộc tên người dùng đăng ký.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) có thể áp dụng trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường.
• GrandBet xử lý rút tiền trong vòng 15 phút (ví điện tử) đến 60 phút (ngân hàng) kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt tại GrandBet đều là quyết định cuối cùng sau khi người chơi xác nhận. GrandBet không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả tất cả các trò chơi tại GrandBet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi eCOGRA. Đối với cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Thanh toán tiền thắng được thực hiện tự động ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi trò chơi hoặc thị trường cược. GrandBet có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

GrandBet định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

6.1 Nguyên tắc chung về bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• GrandBet có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các bonus tại GrandBet yêu cầu người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ, bonus có yêu cầu vòng cược x30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 30 lần số tiền bonus nhận được. Điều kiện này luôn được ghi rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi.

Để bảo vệ tính công bằng cho tất cả người chơi, GrandBet nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào sẽ dẫn đến xử lý nghiêm theo quy định:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, script hay công cụ tự động hóa nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hay thao túng kết quả game.
• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tạo tài khoản phụ để hưởng bonus nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Rửa tiền: GrandBet tuân thủ nghiêm ngặt quy định chống rửa tiền (AML). Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền đều bị báo cáo theo quy định pháp luật.
• Cấu kết giữa người chơi: Nghiêm cấm hai hay nhiều người chơi cấu kết với nhau để thao túng kết quả trò chơi hay lạm dụng hệ thống bonus.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Nếu phát hiện lỗi hệ thống tạo ra lợi thế bất thường, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay. Cố tình khai thác lỗi là vi phạm nghiêm trọng.
• Sử dụng thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân hay dùng tài khoản ngân hàng/ví điện tử người khác để giao dịch.
• Quấy rối nhân viên: Hành vi đe dọa, xúc phạm hay gây áp lực không chính đáng lên đội ngũ hỗ trợ GrandBet.

8.1 Tự khóa tài khoản

GrandBet cung cấp tùy chọn tự khóa tài khoản tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi. Đây là công cụ quan trọng để hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược trong thời gian khóa.

8.2 Grand Bet tạm khóa tài khoản

GrandBet có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, hoặc có khiếu nại từ bên thứ ba. Trong thời gian tạm khóa, người chơi không thể đặt cược nhưng vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để giải quyết vấn đề.

8.3 Đóng tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng sẽ bị đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xem xét trường hợp cụ thể.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng GrandBet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, hình ảnh, văn bản và âm thanh đều thuộc quyền sở hữu của GrandBet hoặc các đối tác có thẩm quyền cấp phép.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra sản phẩm phái sinh, hay khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào của GrandBet mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

GrandBet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, GrandBet không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Nội dung từ trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng GrandBet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của GrandBet trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự việc.

GrandBet cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Người chơi gửi khiếu nại qua email support@grandbet.ws hoặc chat hỗ trợ trực tuyến với đầy đủ thông tin chi tiết.
2. GrandBet xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
3. Kết quả điều tra sơ bộ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng được đưa ra trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ.

11.2 Luật áp dụng

Các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ GrandBet được điều chỉnh bởi các quy định và điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với chính sách của tổ chức cấp phép quản lý GrandBet.

GrandBet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, GrandBet sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng GrandBet sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.